Der SMTP-Verbindungstest meldet 'Authentifizierung fehlgeschlagen' - was tun?

[ganztagsplaner-support]

Diese Meldung bedeutet fast immer, dass Benutzername oder Passwort nicht akzeptiert werden. Prüfen Sie zunächst, ob die E-Mail-Adresse als Benutzername korrekt eingetragen ist.

Bei Gmail-Konten ist die häufigste Ursache, dass das normale Kontopasswort statt eines App-Passworts verwendet wurde - Google verweigert bei aktivierter Zwei-Faktor-Authentifizierung grundsätzlich den Login mit dem regulären Passwort für externe Programme. Erzeugen Sie stattdessen ein 16-stelliges App-Passwort unter myaccount.google.com/apppasswords und tragen Sie genau dieses im Ganztagsplaner ein.

Bei anderen Anbietern (Outlook, Web.de, GMX) reicht in der Regel das normale Passwort, sofern kein zusätzlicher Sicherheitsmechanismus des Anbieters aktiv ist - im Zweifel hilft ein Blick in die Sicherheitseinstellungen des jeweiligen E-Mail-Kontos.